LaOficina 3º parte

Finalmente llegaron los equipos tan esperados y con ellos nuevos problemas. En principio nosotros teníamos diagramado el proceso de cambio de terminales y este no iba a durar menos de mes a mes y medio, y que la tarea debía realizarse en forma gradual debido al pasaje de información importante de cada usuario..
A lo primero que nos enfrentamos fue a los tironeos que se generaron por ver quien tenia derecho a cambiar primero su equipo. Esto se media de acuerdo a las tareas que cada uno llevara adelante y a cuanto uno se sentía importante dentro de la empresa como para justificar dicho cambio.

Por supuesto que muchos agitaron las aguas y pusieron el grito en el cielo pero nunca fueron escuchados, son siempre los que se creen son irremplazables y los que piensan que sin ellos la empresa no funciona.

Era terrible la euforia que se podía percibir en el ambiente debido a la llegada de los equipos, muy parecido a lo que se produce cuando ingresa alguien nuevo a la empresa. La gente que pertenece al depto del recién llegado le agarra una especie de euforia por demostrar cuanto sabe y por demostrar lo importante que es el puesto que ocupa en ese depto. Además por supuesto, de demostrar quien es el mas antiguo en toda aquella oportunidad que se presente. Esto sucede los primeros días hasta que todos se enrutinen nuevamente y todo vuelve a la normalidad como si nada hubiese ocurrido. Será que el enrutinamiento hace del trabajo en oficina muy aburrido??? Si es así por que afuera se esfuerzan por exponer lo importante de su trabajo y la empresa para la cual trabajan???

Supongo que deben necesitar un poco mas de acción, lo cierto es que una vez finalizado la instalación de los equipos en el primer departamento inmediatamente volvió todo a la normalidad. Pero esta vez las cosas no habían quedado tal cual estaban entes del cambio, la euforia duro mucho menos de lo que yo había imaginado.

Lo que sucedió es que una vez mas los empleados cayeron en una trampa que muy pocos conocen, la trampa en la que la era de la información nos esta sumergiendo.
Hace unos años una secretaria para escribir una carta en maquina de escribir estaba mínimo dos horas, durante las cuales se encerraba en la oficina y nadie la molestaba por que sabían que estaba ocupada tipeando la carta. Hoy en día enviamos un mail en cuestión de minutos y tenemos a nuestro jefe encima nuestro consultándonos si lo hemos enviado 1 minuto después de haber empezado. Esto quiere decir que la velocidad de las maquinas y las conexiones a Internet lo único que facilitan es que hagamos las cosas mas rápido que antes. Ese fue el caso de muchos de mis compañeros que cuando llegaban y encendían la maquina nueva ya no tenían tiempo o en todo caso excusas para tomar ese cafecito mañanero y charlar con sus compañeras de oficina tal como lo hacia antes.

Según mi amigo Robert hoy en día las computadoras son el instrumento de apalancamiento financiero más poderoso que existe. Que significa esto?? Simple los que saben que es una palanca, generalmente estudiada en física de secundario, trasladen el mismo concepto a las finanzas. Esto quiere decir que con una PC conectada a Internet el mundo puede ser tuyo según textuales palabras de mi amigo Robert. El problema surge que muchos se equivocan y no saben que en realidad están siendo usados como instrumentos de apalancamiento poderosos por otras personas para hacer ultra ricas. Si además a eso le sumamos el poder de apalancamiento que nos dan hoy en día las maquinas y las conexiones globales, esto se potencia muchísimo mas.

El otro día un amigo mió dejo de trabajar para un estudio y se paso a una empresa mucho más grande de capitales extranjeros. El puesto que el iba a cubrir era un puesto nuevo y por la tanto le instalaron una maquina nueva ultimo modelo con grabadora de DVD y conexión de banda ancha de 2Megas. La alegría que tenia este cristiano cuando llego del primer día de trabajo era indescriptible, sucede que para el tener semejante caño disponible, era lo mejor que le podía haber pasado en su vida. Incluso hablaba de las películas en DVD que se iba a grabar y de las cosas que iba a bajar por Internet etc. etc. En definitiva esta persona no entendió que la maquina se la prestaron a el en forma temporal, para que la empresa se apalancara con el uso de ella lo máximo posible, aprovechando al máximo los recursos y conocimientos que esta persona podía aportar. Incluso hasta el día de hoy después de unos cuantos meses nunca grabo una sola peli ya que según el no le queda tiempo para hacerlo.

La pregunta que queda por responder es: ¿Las computadoras son instrumentos de apalancamiento? Por supuesto que si, el tema a resolver es si ese apalancamiento lo vamos a utilizar para apalancarnos nosotros mismos o para apalancar a alguien mas para que este se haga rico.

Lo mismo sucede con las personas: ¿Las personas son instrumentos de apalancamiento? Por supuesto que si, el tema es decidir si vamos a trabajar para nosotros y de ese modo apalancarnos o vamos a utilizar nuestro tiempo, conocimientos y recursos para apalancar a otros para que estos se hagan ricos. Pero como se si soy utilizado como método de apalancamiento para que otros se hagan ricos? Fácil, si sentís que trabajas cada vez mas por menos o por lo mismo, entonces es muy probable que alguien te este usando como método poderoso de apalancamiento para hacerse rico.

Entonces por que nos ponemos contentos cuando en las empresas nos envían a capacitarnos en alguna especialidad nueva o en algún lenguaje de programación nuevo??
Sucede que….sigo la próxima

La Oficina 2º parte

Bueno en realidad el problema lo tenían todos, pero por que recursos humanos y el resto de las áreas publicas eran los principales afectados?? La respuesta es simple: por que esta situación rompía con una de las reglas más importantes a la que nos enfrentamos si queremos mantener contentos a nuestros empleados. Sucede que los empleados sobre todo el oficinista necesita sentirse que pertenece a una empresa importante, grande, imponente y por supuesto ellos necesitan sentirse dentro de ella de la misma manera.

Lo mejor de todo es que aunque la empresa no sea importante, ellos van a tratar de que si lo sea. Después de la crisis del 2001 la gente que integraba el grupo propietario de la empresa en la cual trabajaba, decidió no seguir invirtiendo en la misma, lo que provoco un deterioro total, no solo en las instalaciones e infraestructura sino también en la forma de trabajo, además de afectar también el clima laboral y por consiguiente el humor de los trabajadores.

Habían dejado solo el prestigio de un buen nombre que representaba a una de las mejores empresas que alguna vez supo ser. De echo cuando yo comentaba donde trabajaba enseguida obtenía elogios para esa empresa, por supuesto esta gente que elogiaba lo hacia desde afuera sin conocer todavía el estado critico en el cual nos encontrábamos. Pero no solo esta gente de afuera hablaba bien de la empresa sino que los empleados también hacían lo propio cuando hablaban con gente externa.

Alguien se puede preguntar… ¿¿por que??? ¿¿¿ por que el empleado que siempre se quejaba iba a hablar bien de la empresa cuando hablaba con gente externa a ella??? Simple…..¿¿¿alguien puede decirme cual es el comentario inmediato que uno escucha de alguien que recién comienza su carrera corporativa respecto de la nueva empresa a la cual a ingresado a trabajar??? Por supuesto que lo primero que uno comenta es lo grande que es la empresa, si es reconocida mejor, el puesto importante que uno ocupa, la relación que tiene en su día día, con el gerente de acá de alla, que se va de viaje aca alla, que se reúne con alguien importante aca alla, de las complicaciones que hubo aca alla y la típica infaltable estoy a mil.

Lo cierto es que no hay que creer todo lo que se dice por ahí ya que por mas que la empresa este en decadencia los empleados van a tratar de subirla en un pedestal y hablar muy bien de su empresa y del puesto que ellos ocupan. Así que mi querido amigo si quieres tener empleados contentos hay que hacerles creer que la empresa es muy grosa e importante y por supuesto no olvidarnos de ellos que tan bien necesitan sentirse muy importantes dentro de ella. La idea es hacerles creer que la decisiones ellos toman son importantísimas y que ellos son totalmente irreemplazables, como en la era industrial en donde los trabajadores entraban en una fabrica y ahí morían o se jubilaban.

Aunque como todos sabemos la era industrial quedo atrás, estamos en la era de la información y las cosas son muy distintas. Pasamos de la estabilidad laboral y financiera a una época de cambios maravillosamente rápidos. Digo maravillosamente por que son esos cambios los que nos permiten a nosotros avanzar financieramente tan rápido como los cambios que se producen.

Me pregunto!! Si la era de la información nos permite avanzar financieramente rápido, como es posible que exista gente muy bien capacitada con estudios universitarios, que luchen por hablar bien de su empresa, del puesto que ocupa en la misma aunque esta no responda por ellos como debería o por lo menos como si respondían las antiguas empresas en la era industrial por sus empleados???

Hace poco me reuní con un profesor de marketing de mi facultad que había llegado de EEUU a donde había ido por el término dos años a hacer un master. Me comentaba que allí habían incluido en todas las carreras la materia entrepreneur. Por que ellos no podían permitir que un egresado salga de la universidad llevando en una mano el titulo y en la otra el currículum vitae. Lo que ellos querían era reemplazar el currículum por un plan de negocios, la idea es: Estudiaste, te recibiste…..perfecto no salgas a buscar laburo y a competir por un trabajo contra la misma sociedad que te pago el estudio. Mejor salí y crea vos tu propia empresa y dales trabajo a ellos que para eso te capacitaste.

Incluso habían creado una carrera completa “entrepreneur “que capacitaba a los estudiantes a armar planes de negocios, buscar inversores, transformar ideas en empresas y llevarlas adelante. Hablando de yankis, ellos me enseñaron respecto a la frase muy utilizada acá “estoy a mil” y también respecto al habito de salir a cualquier hora de la oficina con esa excusa, lo siguiente. Ellos dicen si necesitas mas tiempo del que dispones, osea si salís de la office a las 18:00 pero te vas todos los días a las 20:00 entonces pueden pasar tres cosas.

1- No estas capacitado para el puesto en el que estas trabajando.
2- Estas paveando todo el día, no haces nada.
3- Hay algo mal en el proceso llevado a cabo en tu depto o en el resto de la empresa que hace que las cosas no funcionen.


Bueno por algo ellos son del primer mundo, acá nos conformaremos con tener empleados egresados que compitan por ver quien trabaja en la empresa mas importante y de paso también tomar decisiones importantes y por tener empleados que se crean que, por quedarse mas tiempo trabajando a mil son mas competentes.

Un compañero de la empresa en la cual trabajaba se recibe de contador, va contento al jefe y le muestra el titulo, increíblemente le aumentaron el sueldo en $50. Una vergüenza, cuando le dije por que no se montaba su propio estudio, la respuesta fue: - No!... esta jodida la mano! Tendrá razón el amigo BillGates que afirma que la educación no esta acorde a la realidad que vivimos??.

Volviendo al tema imagínense en el depto de RRHH haciendo entrevista a posibles candidatos con equipos del año 87 o empelados en áreas públicas atendiendo a clientes con esos equipos viejos. Que van a decir de mi, que no trabajo en una empresa de primera como a mi me gustaría que horror.

Bueno la cuestión es que los equipos aparecieron….y con ellos otros problemas ….pero lo dejo para la próxima.

La Oficina

Estimado empresario, accionista, emprendedor, necesita lidiar con el típico oficinista, no se preocupe existen algunas reglas a seguir que van hacer de su empresa una potencia en cuanto al recurso humano se refiere. Solo basta asomar la nariz a la ventana para saber que es lo que buscan y que es lo que mas desean los empleados de su empresa.

Trabajo para una consultora de sistemas hace varios años, lo que me permite y me permitió recorrer a lo largo de los años varias empresas de todo tipo: grandes, medianas, chicas y de diferentes sectores habidos y por haber. En todas note que todos tenían los mismos problemas o por lo menos los empleados se quejaban casi de lo mismo, algo que me resulto al principio difícil de creer ya que uno siempre piensa que en las empresas importantes las personas se sienten a gusto, pero al parecer las quejas de los empleados son las mismas no importa en que empresa trabaje.

Cuando ingrese a la consultora inmediatamente me asignaron medio tiempo a una empresa muy grande perteneciente a un grupo extranjero, en aquel momento post crisis la situación era deplorable, los equipos y sus sistemas eran muy viejos y necesitaban si o si una actualización, por supuesto ni hablar del descontento de los empleados.

Cual era el reclamo de todos absolutamente de todos los empleados??? Era una clásica que me vieran pasar por los pasillos para preguntarme cuando llegan los equipos nuevos???? Y luego venían sus historias, lo peor era que las mismas eran ciertas por ejl: - Tardo 5 minutos de reloj en abrir el Outlook, cuando llego a la mañana la prendo me sirvo un cafecito luego hablo con mis compañeras un rato y la maquina sigue iniciando…no así no se puede!!!

El tema era que me tenían loco todo el tiempo reclamando sus penurias en la oficina y la lucha con los equipos, por otro lado se notaba que estaban de alguna manera eufóricos, contentos, entusiasmados con la potencia que los equipos nuevos prometían. Será que el oficinista enrutinado necesita un poco de acción para hacer frente a la dura realidad que presenta su trabajo en el día día ???,….. vaya uno a saber.

Cuestión que la empresa empezó a retrasar la compra de los mismos y por supuesto la cosa se estaba tornando insostenible tanto para los empleados como para mi que tenia que hacer malabares para mantener los sistemas funcionando y además hacia de sipcologo escuchando las penurias que los empleados tenían con sus equipos.

El problema más grande aparentemente lo tenía RRHH….continuo la próxima….